Hartz IV: “Die haben wir fertig gemacht”

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ARGE-Mitarbeiter: „Die haben wir fertig gemacht.“ Vom Geist der Mitarbeiter einer Hartz IV-Sozialbehörde

Trotz gesetzlich verankerter Beratungspflicht seitens der ARGE gegenüber ihren so genannten „Kunden“ wird eine Familie in Köln über Monate oder gar Jahre schlichtweg hingehalten. Erst als diese sich eigeninitiativ um Hilfe bemühte und sich einige erfahrene Beistände der Sache annahmen, konnten die Rechtsansprüche der Familie geordnet und letztlich auch erkämpft werden.

Sogar den Bedarfsermittlungsdienst ließen die Hartz IV-Betroffenen über sich ergehen und dennoch bekamen sie Monat für Monat schlicht zu wenig Geld. Damit sollte nun Schluss sein. Die Beistande berichten von haarsträubenden Holzhammermethoden [sic!] bei der ARGE Köln-Kalk (Bergischer Ring), was wir hier auszugsweise wiedergeben wollen:

„… mehrere Hundert Euro Nachzahlung hat heute Frau XXX [Name ist der Redaktion bekannt] bekommen, die mit ihren Nerven ziemlich am Ende war. Frau P* war in den letzten Wochen selbst ein Termin in der Leistungsabteilung verweigert worden, obwohl
sie in den letzten beiden Monaten jedes mal zu wenig Geld erhalten hatte. Als wir heute morgen im Frontoffice der ARGE Kalk um
einen Termin baten, wollte man sie erneut abweisen und hat ihr und uns deutlich zu verstehen gegeben, dass wir einen "Scheißdreck" wert sind. Die Sachbearbeiter heißen XXX und XXX [Namen sind der Redaktion bekannt]. Sie verständigten die Teamleitung und rühmten sich anschließend gegenuber ihren Kollegen am Telefon: "Die haben wir fertig gemacht". Später haben wir uns über die Sachbearbeiter bei der Standortleitung beschwert, die angeblich der Sache nachgehen will. Außerdem war für mehrere Stunden das Programm [Softwareprobleme] platt, so dass angeblich niemand was tun konnte. Gott sei dank war die Sachbearbeiterin in der Leistungsabteilung freundlicher … Zwischenzeitlich holte die Sachbearbeiterin jemanden von der Standortleitung, die viel "rumquakte" und schließlich gings dann doch weiter. Und nach einer weiteren Stunde Wartezeit lief auch das Programm wieder und die Betroffenen bekamen endlich ihr Geld.“ (Keas, 29.05.2009)

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